Connaître l'environnement technologique, économique et territorial pour y positionner l'entreprise.
Cerner le besoin du client et maîtriser le processus de commande.
Savoir se positionner par rapport aux clients.
Gérer la planification de la commande d'une manière optimale.
Maîtriser ses fournisseurs et assurer le processus des achats.
Maîtriser le flux principal de production à toutes les étapes de son déroulement.
Assurer la conformité du produit au besoin du client à tous les stades d'évolution.
Mesurer la satisfaction du client et adapter les objectifs aux besoins recencés.
Mesurer la performance de l'entreprise avec les indicateurs adaptés.
